顧客満足度向上戦略

成功率99%の実績

法人様・店舗様・同業者様 向けサービス

顧客満足度の向上を実現

 

- 本物のおもてなしの心を熟知した実績のある講師にお任せ下さい

 

根本的な問題点を洗い出しそれらを払拭するための戦略をご提案致します

助成金を活用し研修費用を大幅に削減!

正規雇用の労働者

非正規雇用の労働者

社員1名の研修から最大500万円まで受給可能です。

詳しくは厚生労働省のサイトをご覧ください。

 

■ 研修内容 ■

 

 

管理職層

職場環境改善研修

 

 

 

中堅社員/新入社員

CSマインド向上研修

サービス向上研修

営業力強化研修

ストレスマネジメント研修

事務的応対抑止研修

顧客満足度向上相談サービス

 

企業が定める目標数値を達成する事ができた実績のあるCSアドバイザーが

御社のお客様満足度向上に向けたアドバイスを致します

 1時間/金額 6,000円(税別)

 

 

顧客満足度を上げたい経営者様、ご担当者様、 

同業者様、どうぞお気軽にお問い合わせください。

(例)CS向上研修実施 10名様

50,000円(オリジナル研修資料作成費用)+ 60,000円(研修費用10名様分)

合計 110,000円(税別)※交通費別途請求

※ご予算に応じて承りますので、お気軽にご相談下さい

―企業の経営成果を高める人材教育のお手伝い―

職場の活性化に役立つ実践的な職務能力の開発を目指し、お客様の

ご希望に応じたオリジナル研修プランを企画・作成・実施致します。

(例)新人研修・各種ビジネスマナー研修・サービス品質向上研修

新店舗オープン向け接客研修・営業力強化研修等

お客様の状況や課題、ご要望をヒアリングし、最適な研修をご提案致します。

詳細につきましては、お打合せ後、お見積り書と併せてご案内申し上げます。

社員研修サービス 

研修 1時間/金額 6,000円(税別)/1名様

※研修資料作成費用として1案件につき別途50,000円(税別)申し受けます

※全国可!交通費、宿泊費等は別途ご請求申し上げます。

企業が定める目標数値を達成する事ができた実績のある講師が担当

顧客満足度向上戦略サービス

調査・育成  1時間/金額 6,000円(税別)

※全国可!交通費、その他実費負担分は別途ご請求申し上げます

※報告書作成等視覚資料が必要な場合は別途50,000円(税別)申し受けます

企業が定める目標数値を達成する事ができた実績のある講師が担当

根本的な問題点を洗い出し、それを払拭するための戦略をご提案致します

 

 

(例)・企業や店舗の顧客満足度を上げたい

・責任者を育成したい

・店舗の売り上げを改善したい

・社員の定着率を上げ、離職率を下げたい

・企業(店舗)のイメージアップを図りたい

 

 

お客様の状況や課題、ご要望に応じたプログラムの最適化や

カスタマイズにも対応した最適なプログラムをご提案致します。

どうぞお気軽にご相談下さいませ。

詳細につきましては、お打合せ後、お見積り書と併せてご案内申し上げます。

Step1 品質の実態把握

モニタリングにて、個々のスキルを把握

調査及び分析 1時間/金額 6,000円(税別

 

あるべき姿と現状のギャップを把握し、

ギャップを解消するための仕組みを構築

 

 

 

調査・音源分析・営業同行等により実態調査及び分析)

Step2 CS向上研修実施

それぞれの強み弱みを把握し、個々に適切な育成を実施

 

 

 

研修 1時間/金額 6,000円(税別)/1名様

 

 

※研修資料作成費用として1案件につき

 

 

別途50,000円(税別)申し受けます

 

 

優先順位付け・取り組み立案・着手

Step3 点検・評価

モニタリングにて、個々の成果を把握

調査及び分析 1時間/金額 6,000円(税別)

 

成果が得られているかを把握し

その結果に基づく対応策を検討

(調査・音源分析・営業同行等により実態調査及び分析)

 Step4 品質を保持(定着)

フォローアップ研修実施

研修 1時間/金額 6,000円(税別)/1名様

 

 

※研修資料作成費用として1案件につき

 

 

別途50,000円(税別)申し受けます

 

定期的にブラッシュアップ研修を実施

成果を持続します

机上の空論ではない実践的に問題解決を図るための各種研修を実施

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日本ビジネスマナー協会 お問い合わせ先

 

info@jpmanners.com

03-6435-3112

(平日10時~18時受付)

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事前に当協会にご連絡の上、許諾を得ていただくよう伏してお願い申し上げます。

*著作物とは「思想又は感情を創作的に表現したもの」と定義(第2条第1項第1号)

*著作権を侵害するような類似したコンテンツ(著作権法に違反する犯罪)を発見された場合には、日本ビジネスマナー協会(info@jpmanners.com)までご連絡いただきたく存じます。

 

みんなでマナーを守り、誰もが安心して著作物を公開できる社会の実現に向け、皆様のご協力を伏してお願い申し上げます。

著作物が自由に使える場合(文化庁HP)