ジェイピーマナーズ
顧客満足度向上コンサルティング・人材育成・研修
ビジネスマナー研修
お一人様から受講可能
ビジネスの最前線でＫＰＩを達成した
実績を基にした独自の研修
ビジネスパーソンとして持続的に成長するための
現場で通用する実践的な研修内容です。
受講者様の目的に合わせて
オーダーメイドのプランで学べます。
ビジネスマナー研修
クライアント企業が定めるＫＰＩ（重要業績評価指標）を達成する事ができた
実績のあるＣＳコンサルタントが研修講師を担当いたします。
１名／金額 ６,６００円～
このようなニーズにお応えします
●クレームをなくしたい
●新人・若手社員を育成し、早期戦力化を図りたい。
●社員の意識と行動を変えたい。
●企業や店舗の顧客満足度を上げたい。
●管理職の指導力を向上させたい。
●顧客満足度を向上させて売り上げを拡大したい。
●優秀な社員の定着率を上げ、離職率を下げたい。
●企業（店舗）のイメージアップを図りたい。
●オーダーメイドのマニュアルを作成してほしい。
ビジネスの現場で通用する実践的なプログラム
研修一覧
新人研修
ビジネスパーソンとしての基礎力を
身に付ける
１）社会人としての基礎知識
２）ビジネスマナーの基本
３）業務の効率化
４）来客応対
５）電話応対
６）報連相
７）受付業務
８）秘書業務
９）営業の基本
１０）接客業務の基本
ビジネスマナー研修
受講者のスキルに合わせて
研修を実施
１）電話応対
２）来客応対
３）声の印象アップ
４）受付業務スキルアップ
５）秘書業務スキルアップ
６）接待マナー
７）コミュニケーション能力
８）接客力向上
９）クレーム対応
１０）コールセンター向け
（ＯＰ・ＬＤ・ＳＶ）
ビジネスメール研修
受講者のスキルに合わせて
研修を実施
１）ビジネスメールの基本
２）クレーム対策メール
３）チャット対応のマナー
４）Ｗｅｂ会議のマナー
ビジネスマナーの基本オンライン研修
２５０分／１名￥２５，０００（税込）
【研修内容】
１．声の印象アップ
２．電話応対とビジネスパーソンの会話術（基本）
３．電話応対とビジネスパーソンの会話術（応用）
４．ビジネスメールの基本
５．名刺交換と訪問時のマナー
顧客満足度向上研修
クライアント企業が定めるＫＰＩ（重要業績評価指標）を達成する事ができた
実績のあるＣＳコンサルタントが研修講師を担当いたします。
調査・育成 １名／金額 １７,６００円～
※全国可！交通費、宿泊費等は別途ご請求申し上げます。
※詳細につきましては、お打合せ後、お見積り書と併せてご案内申し上げます。
※報告書作成等視覚資料が必要な場合は別途５５，０００円申し受けます。
※各種マニュアルの作成支援サービスもございます。
根本的な問題点を洗い出し、それを払拭するための戦略をご提案致します。
（例）顧客満足度向上研修実施 １０名様
現場力診断秘書サービス１時間：１１，０００円
オーダーメイド研修資料作成費用：５５，０００円
研修費用１０名様分：６６，０００円
合計１３２，０００円 ※交通費別途請求
お客様の状況や課題、ご要望をヒアリングし、
お客様のご希望に応じたオリジナル研修プランを企画・作成・実施致します。
※ご予算に応じて承りますので、お気軽にご相談下さい。
人材育成プログラム
Step１ 品質の実態把握
覆面調査で個々のスキルを把握
調査及び分析 １時間／１１，０００円～
あるべき姿と現状のギャップを把握し、
ギャップを解消するための仕組みを構築
Step２ CS向上研修実施
それぞれの強み弱みを把握し個々に適切な育成を実施
研修 １名／ ６，６００円～
研修資料作成費用１案件：別途５５，０００円
優先順位付け・取り組み立案・着手
Step３ 点検・評価
モニタリングで個々のスキルを把握
調査及び分析 １時間／１１，０００円～
成果が得られているかを把握しその結果に基づく対応策を検討
Step４ 品質を保持（定着）
フォローアップ研修実施
研修 １名／６，６００円～
研修資料作成費用１案件：別途５５，０００円
定期的にブラッシュアップ研修を実施成果を持続
机上の空論ではない実践的に問題解決を図るための各種研修を実施
ご予算やご要望に応じて、カスタマイズしてお見積りさせていただきます。どうぞお気軽にお問い合わせください。
