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ビジネスマナー研修

お一人様から受講可能

ビジネスの最前線でKPIを達成した
実績を基にした独自の研修

ビジネスパーソンとして持続的に成長するための

現場で通用する実践的な研修内容です。

受講者様の目的に合わせて
オーダーメイドのプランで学べます。

 

ビジネスマナー研修

クライアント企業が定めるKPI(重要業績評価指標)を達成する事ができた

実績のあるCSコンサルタントが研修講師を担当いたします。

 1名/金額 6,600円~

このようなニーズにお応えします

●クレームをなくしたい

●新人・若手社員を育成し、早期戦力化を図りたい。

●社員の意識と行動を変えたい。

●企業や店舗の顧客満足度を上げたい。

●管理職の指導力を向上させたい。

●顧客満足度を向上させて売り上げを拡大したい。

優秀な社員の定着率を上げ、離職率を下げたい。

●企業(店舗)のイメージアップを図りたい。

​●オーダーメイドのマニュアルを作成してほしい。

ビジネスの現場で通用する実践的なプログラム

1時間研修

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内容:研修一覧からお選び下さい
時間:1時間
場所:ご指定の研修場所
※全国可!交通費、宿泊費等は別途ご請求申し上げます
料金:1名6,600円
日時:応相談 お問い合わせ

4時間研修

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内容:研修一覧からお選び下さい
時間:4時間
場所:ご指定の研修場所
※全国可!交通費、宿泊費等は別途ご請求申し上げます
料金:1名26,400円
日時:応相談 お問い合わせ

7時間研修

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内容:研修一覧からお選び下さい
時間:7時間
場所:ご指定の研修場所
※全国可!交通費、宿泊費等は別途ご請求申し上げます
料金:1名46,200円
日時:応相談 お問い合わせ
 

研修一覧

新人研修

ビジネスパーソンとしての基礎力を

身に付ける

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 1)社会人としての基礎知識
 2)ビジネスマナーの基本
 3)業務の効率化
 4)来客応対
 5)電話応対
 6)報連相
 7)受付業務
 8)秘書業務
 9)営業の基本
10)接客業務の基本

 

ビジネスマナー研修

受講者のスキルに合わせて

研修を実施

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 1)電話応対
 2)来客応対
 3)声の印象アップ
 4)受付業務スキルアップ
 5)秘書業務スキルアップ
 6)接待マナー
 7)コミュニケーション能力
 8)接客力向上
 9)クレーム対応
10)コールセンター向け
   (OP・LD・SV)

ビジネスメール研修

受講者のスキルに合わせて

研修を実施

 1)ビジネスメールの基本
 2)クレーム対策メール
 3)チャット対応のマナー
​ 4)Web会議のマナー

ビジネスマナーの基本オンライン研修
250分/
1名¥25,000(税込)

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【研修内容】
1.声の印象アップ
2.電話応対とビジネスパーソンの会話術(基本)
3.電話応対とビジネスパーソンの会話術(応用)
4.ビジネスメールの基本
​5.名刺交換と訪問時のマナー

 

顧客満足度向上研修

クライアント企業が定めるKPI(重要業績評価指標)を達成する事ができた

実績のあるCSコンサルタントが研修講師を担当いたします。

調査・育成 1名/金額 17,600円~
 

※全国可!交通費、宿泊費等は別途ご請求申し上げます。

※詳細につきましては、お打合せ後、お見積り書と併せてご案内申し上げます。

※報告書作成等視覚資料が必要な場合は別途55,000円申し受けます。

​※各種マニュアルの作成支援サービスもございます。

 

根本的な問題点を洗い出し、それを払拭するための戦略をご提案致します。

(例)顧客満足度向上研修実施 10名様

 

 現場力診断秘書サービス1時間:11,000円

オーダーメイド研修資料作成費用:55,000円

      研修費用10名様分:66,000円

合計132,000円 ※交通費別途請求

お客様の状況や課題、ご要望をヒアリングし、

お客様のご希望に応じたオリジナル研修プランを企画・作成・実施致します。

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※ご予算に応じて承りますので、お気軽にご相談下さい。

人材育成プログラム

Step1 品質の実態把握

覆面調査で個々のスキルを把握

調査及び分析 1時間/11,000

 

あるべき姿と現状のギャップを把握し、

ギャップを解消するための仕組みを構築

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Step2 CS向上研修実施

それぞれの強み弱みを把握し個々に適切な育成を実施

 

 

 

研修 1名/ 6,600円~

研修資料作成費用1案件:別途55,000円

 

優先順位付け・取り組み立案・着手

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Step3 点検・評価

モニタリングで個々のスキルを把握

調査及び分析 1時間/11,000

 

成果が得られているかを把握しその結果に基づく対応策を検討

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 Step4 品質を保持(定着)

フォローアップ研修実施

研修 1名/6,600円

 

研修資料作成費用1案件:別途55,000円

 

定期的にブラッシュアップ研修を実施成果を持続

机上の空論ではない実践的に問題解決を図るための各種研修を実施

ご予算やご要望に応じて、カスタマイズしてお見積りさせていただきます。​どうぞお気軽にお問い合わせください。

助成金情報

助成金を活用し研修費用を大幅に削減!

正規雇用の労働者

非正規雇用の労働者

詳しくは厚生労働省のサイトをご覧ください。