| 名称 | ジェイピーマナーズ |
| 英文名称 | JP Manners |
| 適格請求書発行事業者登録番号 | T4810106904719 |
| 代表 | 松永 典子 （一般社団法人日本ビジネスマナー協会 代表理事） |
| 創業 | 2015年5月2日 |
| 所在地 | 〒108-0074 東京都港区高輪2-14-17 グレイス高輪ビル8階 |
| UFO Noto Project Japan 能登半島未来創造プロジェクト（復興支援事業） | 〒925-0046 石川県羽咋市兵庫町字午11番地4 |
| 連絡先 | info@jpmanners.com |
| 事業内容 | ・顧客満足度向上を軸とした業務改善・実行支援 ・事業再構築および業務プロセス改善支援 ・人材育成・接遇品質向上支援 ・現場改善およびDX推進支援 ・マナー・ビジネスコミュニケーションに関する教育支援 ・人権尊重・職場環境改善を目的とした啓発活動 ※ いずれも現場に入り込み、実行・定着まで伴走する形で支援を行っています。 |
アクセス
- 所在地
東京都港区高輪2-14-17
グレイス高輪ビル8階 - 電車でお越しの場合
山手線他「品川駅」高輪口より徒歩8分
山手線他「高輪ゲートウェイ駅」出口より徒歩6分
都営浅草線・京急本線「泉岳寺駅」A2出口より徒歩4分 - お車でお越しの場合
「品川駅」高輪口よりタクシーで約3分 - 営業時間
平日9:00～17:30 / 土日祝定休・年末年始休
経営理念
- Business Philosophy -
人格の尊重
ジェイピーマナーズは、「人格の尊重」を経営理念に掲げ、人を人として尊重する姿勢を起点に、その精神を人に限らず、関わるすべての存在へと広げ、敬意を払うことを事業の軸としてきました。
この社会は、人だけで成り立っているものではありません。
人、もの、環境、そして目に見えない関係性――
すべてが互いに影響し合いながら、社会は形づくられています。
それは、相手を支配したり評価したりすることではなく、それぞれの在り方を認め、丁寧に向き合うという姿勢です。
私はこの理念のもと、経営者様の補佐業務や人材育成に携わりながら、敬意ある関わりが自然に循環する社会を目指しています。
日々の仕事を通じて、尊重の精神が根づく文化を育み、持続可能な社会の発展に貢献してまいります。
ジェイピーマナーズ 代表 松永 典子
- 成果につながる視点から学ぶ、新時代のビジネスマナー
- ジェイピーマナーズでは、顧客満足度（CS）の向上と、組織や現場が無理なく機能し続けることを大切にしながら、実務経験と検証を重ねる中で培われたビジネスマナーを発信しています。
役員秘書業務や品質管理の現場で得た知見、顧客満足度（CS）のKPI達成に向けた取り組みを通じて見えてきたのは、形式や理論だけでは成果につながらないという現実でした。
ジェイピーマナーズがご紹介しているマナーは、現場で実際に起きている課題や人の動きに向き合いながら、「どのような考え方や振る舞いが、結果として信頼や成果につながるのか」を丁寧に整理し、形にしてきたものです。
人と人との関係性を大切にしながら、顧客満足度を高め、組織や仕事が前に進むための一助となることを願い、新時代のビジネスマナーをお届けしています。
現場実行から収益改善までを担う実務型アドバイザー
顧客視点・収益視点・実行支援を統合し、成果につなげています。
代表 松永 典子
Noriko Matsunaga, Representative
顧客満足度向上・事業再構築専門のアドバイザー
IT・サービス・自治体分野を中心に、顧客満足度と収益性の両立を目的とした組織改善および事業再構築の実行支援。
プロフィール
1976年石川県金沢市生まれ愛知県育ち。
東証一部上場企業および公的機関等にて、個人付き役員秘書、役員専用受付業務、秘書室業務に従事。
その後、外資系大手IT企業等にて品質管理責任者を務め、データに基づく顧客満足度向上施策の立案・実行・評価を担当。
現場オペレーションから数値管理まで一貫して携わり、関与したすべての企業においてCS（顧客満足度）に関するKPIを継続的に達成。
私は、感覚論や一時的な改善に頼るのではなく、数値で現状を正確に把握し、組織や業務の構造そのものから立て直すことを大切にしています。
その取り組みこそが、顧客満足度の向上と、持続的な事業再構築につながると考えています。
理論や机上の空論に依拠するのではなく、現場に入らなければ見えない事実や、数字だけでは捉えきれない違和感・無理を丁寧に掬い上げ、「何が起きているのか」「どこで無理が生じているのか」を見極めながら、実際に動かせる形へと落とし込み、成果につなげる実行支援を強みとしています。
事業再構築や企業再建の局面では、助言にとどまらず、必要に応じて資産の現金化や収益化といった実務にも踏み込み、再建プロセスを前に進める支援を行っています。
企業・自治体を中心に、事業再構築・業務改善・顧客満足度向上の仕組みづくり、人材育成や現場改善、DX推進などを通じて、利益が残り、組織が疲弊しない状態の構築に取り組んでいます。
主な実績
・Web会議システムを扱うコールセンターにおいて、顧客応対品質および業務効率の改善を推進
（クレーム発生率・一次解決率・離職率・売上高人件費率・外部委託費等）
※ 上記改善により社内表彰を受賞
・SI企業におけるインサイドセールス立ち上げ・DX推進支援
・メンタル不調社員の職場復帰支援、出勤率・定着率改善
・SI企業 技術部門におけるクレーム削減および業務改善支援
・中小企業再建の現場において、資金繰り改善や事業再構築に関する実行支援。
※上記の実績はいずれも、顧客満足度・収益性・現場運用の改善を同時に実現した事例です。
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※ 現在、進行中の案件対応のため、新規のご相談につきましては【2026年5月以降】のご案内となっております。なお、内容によっては事前のご相談や方向性整理のみ承れる場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
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