-プロフィール -

1976年石川県金沢市生まれ愛知県育ち。

東証一部上場企業の役員秘書等を経て、様々な企業で品質管理責任者(データに基づき、顧客満足度に関する諸施策を立案・実施・評価)に従事。顧客満足度向上に貢献し、全ての企業においてKPI(重要業績評価指標:品質・効率・生産性)100%達成。

●主な実績

・Web会議システムのコールセンターの全KPIを達成

(社長賞受賞)

*全KPI:クレーム発生率・一次解決率・離職率・

売上高人件費率・外部委託費削減他

・SI企業のインサイドセールスの立ち上げとDX支援

・うつ病の従業員の方への職場復帰支援、出勤率向上

・SI企業 技術支援グループのクレームの削減 他

名称

ジェイピーマナーズ

​代表

松永 典子 Noriko Matsunaga

 
顧客満足度向上専門のアドバイザー。
外食・サービス・小売・自治体向けに顧客満足度向上の情報発信、教育、コンサルティングサービス等を提供。

創業

​2015年5月2日

サテライトオフィス北陸

〒925-0046 石川県羽咋市兵庫町ヨ14-2

事業内容

顧客満足度向上コンサルティング人材育成・研修

ビジネスマナースクール

人権の擁護又は平和の推進を図る活動

自他の尊厳を重んじる精神で、常に高い志を持ち、仕事を通じて社会貢献する。

自他の人格を尊重できる人材を育成し、事業を通じて社会に貢献することが事業の本質であるとする「人格の尊重」の経営理念を掲げ、ジェイピーマナーズを立ち上げました。

 

私共はこの理念の下、経営者様の補佐業務、並びに人材育成を通じて、自他の尊厳を重んじる精神を普及させることを目指し、社会の発展に貢献していきます。

 

ジェイピーマナーズ 代表 松永 典子